手拉手活动总结 第1篇
啊﹗今天的太阳比别日的更明媚，天比别日的更可爱，空气是那么清新，天空是那么明朗﹗不知我的心情为什么会那么好呢﹖因为我们今天要和xxx老师到茶陵去参加由株洲晚报组织的萤火虫助学行动 ，我早早的起了床，穿上了黄色的新校服，系好鲜红的红领巾，带上小记者证就出发了。
我们访问的是茶陵县的xxx中心小学。汽车走了两百多公里才到达目的地。初入茶陵，我们就在路边看到一群一群的油菜花，汽车开得很快，所以金黄色的油菜花一直在我们的眼前闪烁着。
走进xxx小学时，所有同学的目光都聚集到我们身上来，他们用好奇的眼光打量着我们，我们都有点不好意思了。校长看到我们，赶紧跑过来迎接我们。
我们来到多媒体教室，和我们班结对的xxx小学五年三班的同学们举行了送书仪式，xxx小学的同学为我们表演了舞蹈，我们班的周以重也表演了葫芦丝，我们还和结对的同学互赠了礼物，此时我们心中都洋溢着快乐。
下午，也就是与xxx中心五年三班分别之时，我们都有一点依依不舍。
回来的时候，我们在攸县的一个农庄吃晚饭。在吃饭之前，我们在农庄里看了油菜花，爬了山，山上有很多xxx树，可惜现在还没有xxx，我们还参观了梨花园，梨花真是美极了：五瓣雪白的花瓣，中间有一个黄色的花蕊，多像一个小月饼啊，月饼上插了几根小银针，针上有一个像小船的粉色小花蕊；梨花边有几片刚刚从树干妈妈身上钻出来的小嫩芽，映衬得梨花更美了。我们在树下嬉戏，拍照，摆出各式各样的姿势，想把这美丽的景色留在我们的心里。
吃完晚饭，我们就开车继续回家了，这真是我们最满意、开心和快乐的一天。
手拉手活动总结 第2篇
从上学年开始，我校根据学校实际认真开展“文明礼仪进校园”活动，为创建文明和谐校园创造了良好的氛围。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。
一、领导重视，精心组织
学校召开动员会之后，全校师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。
二、广泛宣传、营造氛围
为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，在学校内加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、校园广播和国旗下讲话、黑板报、手抄报等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的.基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。
三、形式多样、内容丰富
1、各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，利用班会课开展文明礼仪大讨论，各班拟定本班的文明礼仪倡议书，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。
2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的系列活动。
（1）各班组织一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会。
（2）各班拟定本班的文明礼仪倡议书。
（3）出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。手抄报、心得体会、练字征集活动。
（4）倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。
3、组织以“感恩父母”为主题的家长座谈会。德育处精心筹划家长座谈会的环节，班主任认真准备，全校三个年级的座谈会均圆满的举行。
（1）班主任向家长发出邀请函；
（2）在学校会议室举行；
（3）校领导致欢迎词讲解学校取得的成绩；
（4）播放学生录制的“给父母的真心话”；
（5）每个学生宣读向家长和老师的保证书；
（6）家长代表发言；
（7）班主任总结。
4、通过“学校艺术节”、“春季运动会”使文明礼仪教育深入人心。
利用“红歌合唱比赛”、演讲、颂读、书画展等形式，将学生对文明礼仪的认知成果进行展示，激励学生在学习和生活中努力践行文明礼仪。
5、学校大力创设文明礼仪的大氛围。
学校积极营造学习文明礼仪的人文环境。xxx贴更换文明礼仪警示语、展示牌130余块。
为学生统一订制校服，达到了服装统一、整洁，使学校风貌焕然一新。
手拉手活动总结 第3篇
我们一年级全体学生开展了 “手拉手”的活动，活动进行比较顺利，现将此次活动作简单总结。
1、从此次活动中，可以感受到家长对学校工作的支持，短短的几天时间，无论从人力、物力、财力上都给予大力支持，尤其是xxx、xxx、甘甜、曾智达、xxx、xxx、xxx、xxx等同学的家长带了一个好头。
2、此次活动，带领学生走向农村，走向农村小伙伴，开展农村生活体验活动，激发了学生的责任心，培养其吃苦耐劳、团结协作精神。让学生体验农村寄宿学生的比较艰苦的生活和住宿条件，激发学生对自己所拥有的`幸福生活的珍惜。
3、学生在听到对方学校介绍贫困学生的优秀事迹时，心里有深深的同情，也有钦佩之情，这是值得表扬的地方，说明我们的学生还是有一颗爱心，会关心别人，并且想到去帮助别人。奉献爱心，共捐助了四名同学的学杂费。
4、此次活动中，有一个“合作做一个风筝”参加比赛的环节，所使用的物品是用废旧报纸、线、小竹棍子自己制作，但是有一部分同学动手能力不强，尤其是一部分女同学，首先根本不知道该怎么动手做，今后还得加强学生动手能力的培养。
5、从此次活动中，可以看出学生的组织纪律还有待加强，铁山中心完小的学生在升旗仪式上、主题队会上以及做操时候的队伍比我们要整齐，动作比我们迅速。
手拉手活动总结 第4篇
x月x日以来，面对严峻的雨情汛情，市政府办始终把防汛救灾工作作为压倒一切的中心工作来抓，把维护人民群众生命财产安全和保护国有财产作为准则，发挥能打硬仗、敢于担当、无私奉献的精神，主动作为、高效服务，以高度的政治责任感竭尽全力抓好防汛救灾各项工作，践行了在“两学一做”学习教育中打造市直表率机关的承诺。
一、统筹协调，发挥中枢机关重要作用
(1)决策部署落实到位
对市委、市政府的决策和市防汛抗旱指挥部的部署，市政府办领导和文电科、秘书科、应急办、信息办等科室工作人员不分昼夜，马上就办，抓好传达贯彻，迅速作出具体安排。
(2)汛情信息及时发布
(3)保障服务有序推进
办公室连续取消多个双休日，实行全员在岗。克服人手紧xxx的困难，抽调4名业务骨干到市防办工作，坚持24小时应急值守。有关科室密切配合，相互支持，协调联动，全程做好省长**、副省长***等领导来宣检查指导防汛救灾的各项保障服务工作，全力做好市政府领导防汛指挥各项保障和服务工作，保证了各级领导在一线指挥的安全。
二、全力以赴，开展责任堤段巡查抢险
(1)组建防洪抢险突击队
市政府副秘书长、办公室主任***带头担任突击队组长，办公室30多名青年干部主动请缨，踊跃报名。进入汛期后，突击队员随时待命，保证召之即来，来之能战。结合责任堤段底子薄、水位高等实际，与镇村干部深入研判险情，制定防汛工作应急预案。
(2)全天候开展责任堤段巡查。x月x日汛情紧急后，办公室每天选派6名突击队员，在2名县级干部带队下，分两班到双桥联圩胜利段600米责任堤段开展24小时不间断巡查，上堤人员不顾大雨滂沱、道路泥泞、蚊虫叮咬以及后期往返责任堤段要趟着一米多深大水的危险。
(3)做好责任堤段除险加固。x月x日巡查人员发现责任堤段交接处出现滑坡、外侧垮塌、渗水严重等险情后，立即上报防汛抗旱指挥部，并协调应急分队前来增援。在抢险队伍到来之前，办公室干部与现场村民一道对险段进行清障，积极参与物料搬运、取土装袋等抢险工作。后经过一整个昼夜连续不断地努力，排除了险情，保障了责任段的安全。
三、奉献爱心，积极开展捐款救助活动
(1)认真做好救灾工作
根据市委、市政府工作部署，市政府办公室积极做好人员转移、救灾安置点设置和有关各方物资捐赠联络协调工作。开通防汛救灾信息直通车，汇总各类信息76条，整理上报省政府办公厅15条，为领导决策提供参考，积极筹备召开我市生产自救、灾后重建政务公开新闻发布会等。
(2)多种方式捐款救助
x月30日市慈善协会发出《抗洪救灾募捐倡议书》后，市政府办机关党委通过微信、短信等多种方式宣传告知，把支援受灾群众作为开展“两学一做”学习教育的具体实践。7月1日上午，市政府领导及办公室干部职工率先开展向受灾群众献爱心活动，共计捐款15200元，各二级机构也紧随其后积极捐款16600元。年近九旬的xxx、章xxx等退休老干部、老党员听闻后也赶到现场参加捐款。xx宾馆加班加点为来宣抢险的部队官兵们清洗衣物500多套，为安置点送去棉被，为灾区一线赶做馒头、包子等食品。办公室系统多数干部职工自发捐赠衣物和生活用品，利用休息时间到安置点参加灾民安抚等工作;不少干部家属和未成年子女也积极行动，参与到志愿服务行列，谱写了一曲全民抗洪救灾的动人赞歌。
手拉手活动总结 第5篇
一、20__年工作回顾
过去的一年，是我市发展遇到巨大困难和挑战的一年。市直机关党工委深入贯彻落实市委全会精神，深入开展创建“学习型、创新型、服务型”机关的活动，全面加强基层组织建设，强化机关党员干部思想建设、组织建设和作风建设，深入贯彻科学发展观，围绕中心、服务大局、开拓进取、扎实工作，为临江经济的大发展快发展提供了有力保障。
(一)以加强政治理论学习为先导，全面提高市直机关党员干部的整体素质
机关党建是党建工作的排头兵、火车头，是机关完成各自职责、促进机关建设、保持政令畅通的重要保证，机关干部素质的高低，直接影响着机关党建工作的水平。20__年我们通过专家辅导、专题研讨、党课和教育培训等多种形式，严格执行“三会一课”制度，把“三会一课”制度和每周学习纳入了机关党建责任制考核内容。组织党员干部深入学习科学发展观，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史，学习经济、文化各方面知识。并结合国情和市情，定期开展形势教育，引导机关党员干部进一步解放思想，坚定信心，主动投身到“科学发展、xxx兴、富民强市”的实践中去。使基层党组织成为对党员干部进行理论武装和多方面知识培养的阵地。5月22日，机关党工委专门举办了党务工作培训班。47个支部的支部书记和组织委员参加了培训和考试，通过此次有针对性的培训，提高了党务干部理论和业务工作水平。做到了学以致用，学用结合，理论指导实践，全面促进了各项工作的开展。
(二)认真开展学习实践科学发展观活动和主题实践教育活动
在学习实践科学发展观活动当中，我们通过深入开展调研、学习讨论，就党员干部关心的热点和难点问题以及党工委工作欠缺的方面，广泛征求意见，制定了整改方案，不断创新机关党建工作方法，转变工作思路。一是把加强机关的思想作风建设和提高党内民主建设、廉政建设有机的结合起来，着力冲破思维障碍和观念束缚，促进工作由被动向主动方向转变;二是由侧重事务性工作向引导性工作转变，拓宽思路，推动机关党建工作在原有基础上取得新起色，切实把机关干部的思想统一到市委总体要求上来。
在开展学习实践科学发展观活动的同时，机关党工委继续认真开展“提素质、强本领、树形象、创业绩、建和谐”活动，开展了“树社会新风、建和谐临江”等主题实践活动，使和谐成为党员干部的行为方式和价值取向。
(三)进一步加强基层党组织建设，充分发挥基层党组织的凝聚力和战斗力
1、推进党内民主，保障党员主体地位。20__年初开展了学习《党员权利保障条例》主题活动，以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点，积极推进党务公开，健全党内情况通报、党内情况反映、党员表达意见渠道等制度，努力营造党内民主监督的环境。
2、抓好班子和队伍建设。20__年，对12个支部班子进行了调整和补充，提高了机关基层党组织的合力，并通过认真考察新发展了13名党员，增添了党的新鲜血液。
(四)加强反腐倡廉教育，提高党员干部的自律意识
20__年，市直机关反腐倡廉工作着重解决了党风政风、勤政廉政方面的突出问题，切实加强了对权利运行的制约和监督，确保权利在阳光下运行。
1、认真学习贯彻中纪委会议精神，按照市纪委的部署注重治本、注重预防、注重制度建设，把反腐败工作纳入各支部(总支)工作的重要议事日程。
2、围绕我市重点工作，充分发挥党组织的监督和服务职能，配合有关部门加强对法律法规、政策落实和执行情况的监督检查，确保政令畅通。
3、运用先进典型开展示范教育和反面案件的警示教育，巩固了先进性教育成果。抓好党风廉政建设责任制的落实，完善责任制，细化考核内容，健全考核机制，突出责任追究。不断拓展从源头上防治腐败工作的领域，做到用制度管权、管事、管人。20__年给予1人党内警告处分。2人行政警告处分。
(五)加强机关作风建设
机关作风是党风政风以及行风的综合反映，机关要成为服务型，创新型机关，必须有严格的纪律约束。20__年3月份开始，我们联合了纪检委、人事局、组织部等部门分成四组，采取明察暗访的形式，就出勤情况、工作情况进行了多次检查。不定期对机关纪律进行了整顿，严格考勤和作息时间，全面加大治庸工作力度。6月份召开了支部书记例会，着重强调了机关作风存在的问题，对机关作风建设作了具体部署和要求。经过整顿，机关干部的工作作风有了明显改善。
(六)以活动为载体推动机关文化建设，丰富了机关文化生活
20__年，我们以“构建和谐，增强体魄，促进发展”为主题，用丰富的机关文化生活，培养干部拼搏精神和协作精神，营造了团结友爱、和谐进取、健康文明的机关工作氛围。4月2日组织市直机关、街道、中省直单位工作人员到烈士陵园参加祭扫。五一前夕，组织机关干部在卧虎山开展了义务植树活动。6月25日，与国土资源局共同举办了庆“七一暨纪念全国第19个土地日”文艺演出。9月份举办了国庆60周年系列活动：9月3日举行了“玛瑙泉杯”乒乓球比赛。9月16日在文化宫举行了第二届“祖国颂”演讲比赛。9月29日在市政府广场举行了“临江市各界人民群众庆祝建国60周年红歌演唱会”。10月18日，与老年体协共同举办了首届老年人乒乓球比赛。通过活动的开展，展示了机关干部积极向上的精神风貌。
手拉手活动总结 第6篇
今天是个特殊的日子，在这天有一个特殊的活动——“手拉手”。
大家顶着火辣辣的太阳，来到工艺美术馆。金老师告诉我们一个好消息：“xxx的小朋友们马上要到杭州了，来和我们一起参观游玩。”大家听了，都兴奋的议论开了。
不一会儿，xxx的同学们到了，老师分好结心想：她比我矮好多，还以为她应该二年级呢!她看我有点吃惊，就问我：“怎么了?我可是啥都会做呢!”我点点头，拉起她手往前走。我又想：她一定平时比较队的伙伴，就开始自由活动。我的伙伴个子不高，瘦瘦的，但很有精气神。我带着她去参观游玩，边走边玩。我问她：“你几年级了?”“四年级。”她回答。我吓了一跳，辛苦，营养不好。我们应该多多帮助她们。今天应该先让她玩的开开心心。于是，我给我的伙伴仔细介绍了刀剪剑博物馆和扇伞博物馆。他也很喜欢听我给 今天是一个特殊的日子，在这天有一个特别的活动——“手拉手”。
大家顶着火辣辣的她介绍。不一会儿我们就成为了好朋友，有说有笑，玩的很开心。
最后要说“伙伴再见了”，xxx的伙伴们都要走了，他们依依不舍的离开了杭州。
在回来的路上，我想：桐庐的小朋友和杭州的小朋友能成为好朋友，能成为兄弟姐妹，绘成一幅和谐的画面，变成一个开心的大家庭。
手拉手活动总结 第7篇
”重要思想为指导深入学习贯彻党的__大、县党代会精神围绕全县商务经济中心工作全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会重大战略思想全面推进党的思想、组织、作风和制度建设为完成全县商务工作各项目标任务构建和谐商务环境提供了有力保障。1---10月份，我县实现进出口总额5097万美元，比去年同期增长320，全省县级进出口总量第七，增幅第三位，二类县进出口考核增幅、总量均为第一;利用外资4259万美元，比去年同期增长58，全省县级利用外资考核第七位;社会商品零售总额36亿元比去年同期增长。三项市政府考核指标位居三县一区前列。现将一年来的党建工作总结如下：
一、进一步加强政治理论学习，努力提高全体干部贯彻党的路线方针政策的自觉性。
1、认真组织学习贯彻党的__大精神，在县直商务系统中掀起了学习贯彻__大精神的高潮。一是组织机关全体干部职工集中收看了__大__的工作报告，并收看了新一届__与新闻媒体见面会。二是认真研究布署县直商务系统学习贯彻__大精神各项工作，制定下发了《县商务局关于学习贯彻党的__大精神的通知》。三是组织局机关及县贸促会、县市场服务中心等单位干部职工集中宣讲__大精神，统一思想，提高认识。四是及时购买__大报告汇编，做到机关干部人手一本。五是积极参加县委宣传部、县直机关工委等组织的__大精神培训班。通过学习把党员干部的思想和行动统一到__大精神上来，把智慧和力量集中到实现__大确定的各项工作任务上来。
2、组织学习贯彻__届六中全会精神。及时组织机关全体干部职工传达学习《_中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》全文，制定下发了《关于学习贯彻党的__届六中全会精神的通知》。通过学习，提高了大家对构建社会主义和谐社会重要意义的认识，对建设和谐商务环境起到了积极促进作用。
3、认真组织学习中纪委七次全会上的讲话精神、学习贯彻省第九次党代会和县党代会精神，增强了干部职工完成各项商务工作的自觉性。
二、以先进性长效机制建设为重点，加强党的组织建设和党员队伍建设
1、全面推进和落实县直商务系统党员先进性承诺卡活动。一是加强组织领导，成立了由“一把手”负总责，党办具体抓落实的领导小组，确保了学习贯彻活动扎实有序进行。二是转发了机关工委《关于加强党员先进性长效机制建设的实施意见》，对局直属各单位开展先进性长效机制建设进行了安排部署，并提出了具体要求，确保工作落到实处。三是督促做好局系统党员承诺内容公示，各单位通过各种形式公开承诺卡，收到较好效果。
2、做好组织发展工作。严格按照党员发展的标准和程序落实好“公示制、票决制、责任追究制”。__年商务系统共发展党员1名。
3、抓党员教育管理。一是组织党员开展学习贯彻党章活动。按照县委统一部署，深入学习贯彻__大修改通过的《中国_章程》，以支部为单位开展交流学习体会和心得，增强了学习效果。二是组织机关干部到篱笆镇陶庄村进行学习教育。三是组织党员干部观看反腐倡廉影片，进行革命传统教育。
6、加大了对党员教育的投入。继续为局系统6个支部征订《党员生活》、《党建研究》、《党建文汇》等党刊，及时发放到各支部，供党员学习，并投入3000余元资金，为局各科室订阅《_》、《亳州报》等党报，加大了对党员教育的投入。
7、做好慰问困难党员工作。在县直机关工委和局党委的安排下，做好__年元旦、春节、七一等重大节日慰问困难党员工作。共慰问困难党员25名，发放慰问金5000元。
8、做好商务系统党费的收缴、管理工作。严格党费收缴标准，对商务系统党员的党费进行收缴，并按比例上缴。在党费管理上，做到专款专用并接受上级单位的检查。
通过抓上述一系列工作，基层党组织建设得到加强，党组织在促进商务经济又好又快发展中起到了战斗堡垒作用。
三、加强领导班子建设，做好干部考核工作
坚持和健全民主集中制。一是建立了比较科学的工作运行机制。体现在重大决策如人事、劳资、财务等方面，通过党委和局长办公会进行民主研究决定，没有个人说了算的现象;体现在比较好的执行了党委成员分工负责制，各位党委委员大胆、主动、创造性的开展工作，充分调动了党委成员的工作积极性;体现在党委委员尊重班长、班长尊重各位委员上，在很多重要问题上，党委一班人相互通报，一起研究，目标一致。二是按照县委组织部和纪委的要求，认真召开民主生活会。按照文件的要求，在广泛征求群众意见和建议的基础上，党委及时召开民主生活会，党委成员开展了认真坦诚的批评和自我批评，进一步沟通了思想，增进了团结。
四、开展作风建设活动，加强党风廉政建设
1、认真开展加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。按照县委县政府的要求，认真贯彻落实加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。一是制定下发《县商务局开展加强作风建设创优发展环境专题教育活动的实施方案》，明确了工作目标，制定了方法步骤，提出了有关要求。二是按照三个阶段要求，做好每阶段的落实、检查、总结工作，共发征求意见表60余份，收到征求意见函30份，处理外单位意见函20余份。三是针对存在的问题，完善各项制度，及时进行整改，充分发挥商务工作职责，努力为企业服好务，树立良好的商务形象。
2、积极推进廉政文化建设。一是继续贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重在惩治和预防腐败体系实施纲要》。二是加强反腐倡廉教育组织开展了以“崇廉尚俭筑牢防线”为主题内容的第八个党风廉政建设宣传教育月活动。组织干部观看反腐倡廉教育光碟《蜕变》、廉政教育片《生死牛玉儒》。先后为职工购买《领导干部作风建设知识问答》《行政机关公务员处分条例》等。制作党风廉政建设教育警示牌，加大了廉政文化教育。
3、加强党内监督。根据《党章》、《党内监督条例(试行)》的有关规定，严格执行民主生活会、述职述廉、诫勉谈话等党内监督制度。以党风廉政建设责任制、“三谈两述”制度为重点健全工作运行机制。深入开展治理商业贿赂专项工作。坚持严肃查处党员干部作风方面存在的突出问题。
4、重视做好信访工作，规范信访工作程序。建立和完善信访处理工作制度，依法及时有效地处理群众来信来访中反映的问题，对群众来信来访热情接待，认真处理。特别是对商贸改制企业上访群众采取信访接待处理责任制，认真地宣传改制政策，维护企业职工利益，促进了社会稳定。今年共接待群众上访500余人次，化解了矛盾，积极稳妥地推进了改制工作。
五、加强文明单位创建工作，努力构建和谐的商务工作环境
1、认真做好新一轮文明单位创建工作。一是成立__年至__年文明单位创建领导小组。二是做好文明单位创建工作安排，按照分工负责的原则，做好各项基础性工作。
2、坚持学习，提高干部职工素质。一是对局机关干部职工开展了经常性的教育活动。组织干部职工观看电视片《大国崛起》、组织职工学习《论语》、《道德经》并做到人手一本。通过学习，干部职工收获颇丰，感受强烈，一方面增进了干部职工之间的了解和宽容，促进了机关和谐，另一方面激发了干部职工工作热情。二是加强以“____”为主要内容的社会主义荣辱观教育。深入开展“知荣辱、讲正气、促和谐”为主题的道德实践活动，努力构建和谐机关。三是组织干部职工积极参加县内各种培训，组织全体干部职工参加了县信息产业局举办的电脑培训，组织了县级干部参加全县“__”普法培训，组织了干部职工参加党校学习等专门培训。四是结合工作实际，安排全体干部带任务外出学习，全年共安排10次共40余人外出学习考察活动，达到了开阔视野，增长见识的目的。五是结合商务部“人才强商”战略，制订培训计划，今年共培训领导干部15人。
3、积极开展献爱心活动。今年以来，局党委先后争取县政府、县直机关工委的支持，在春节、“七一”等节日期间，争取资金，慰问困难职工50余人。
5、认真做好防范和处理__问题工作。按照县610办工作要求，做好局系统__工作的督促和落实，贯彻落实《关于在“__”普法中加强反__警示教育的通知精神》，将反__警示教育与普法教育有机结合，加大反__宣传教育力度，确保了局系统政治稳定，局机关无一人参与“×××”等__组织活动。
七、存在的主要问题
回顾__年的党建工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题。主要表现在：一是个别基层党组织建设有待加强，党建联络员工作需要进一步落实。二是研究探索民营企业党建工作新思路不够。在教育管理特殊类型党员方面缺乏必要手段，如困难、失业党员、流动党员等。
八、__年党建工作计划
1、继续抓好贯彻党的__大精神各项学习组织工作。
2、做好__—__年文明单位创建的各项准备工作。
3、做好__—__年党建工作先进单位申报、考核验收工作。
4、做好党建组织工作，发展党员、党员转正，做好入党积极分子的培训工作。
5、进一步加强党风廉政建设，认真贯彻执行党风廉政建设各项规定。
6、发挥工会组织的作用，积极开展健康有益活动，活跃职工文化生活，进一步增强商务局全体干部职工团结向上、开拓创新、奋发有为的精神。
7、广泛开展调查研究，积极探索总结新时期抓好下属企业党建工作新思路。
手拉手活动总结 第8篇
一、实施情况：
通过活动，搭起了xxx孩子友谊的桥梁，培养了学生与他人交往和合作的能力在“手拉手”活动中，我们在“结对”后，看到他们那自然而纯真的交往，那似乎默契的合作，我们不禁暗自高兴。与他人交往与合作的能力在无形之中得到培养。
二、活动效果：
通过此次活动培养学生创新精神、实践能力和审美情趣，继承民族文化，了解我校特色教学，参与游戏活动，使两地学生互相了解，通过交流，加深感情，增进友谊。
三、活动评价：
通过“手拉手”活动，少先队员们学会了发展、学会关心、学会互助、学会合作……同时，让他们打破了“家——学校”的实践圈子，扩大生活实践的`窗口，也使他们在体验中更好地认识社会、了解社会、服务社会……我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展xxx学校的合作与交流。
手拉手活动总结 第9篇
过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领财务部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20__年个人工作总结报告：
一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营
1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。20__年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。20__年内，一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
4、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径。
5、坚持考核与经济效益指标挂钩。
6、成立了以骨干为主的结算小组。
7、积极地组织柜员上岗考试。
8、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
9、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。从数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的_倍。在费用的管理上，根据下发的文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为__%，节约费用_个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。
一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本管理，减少成本性资金流失。
二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。
三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。
四是降低费用开支，增强盈利水平。
五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率，并向财务总监汇报工作。
手拉手活动总结 第10篇
六沟学区手拉手教研活动总结 为加强园际间、教师间的相互交流与合作，促进教师专业素质与教研水平的提升。20xx年4月12日，在教育局xxx的牵头下，县第二幼儿园与我学区六沟中心幼儿园举行了手拉手教研活动。早上8时，县第二幼儿园的老师们在xxx和xxx的带领下来到六沟中心幼儿园进行教研准备。此次活动，有四名老师各执教一节公开课，可见参与老师之多；执教科目有数学、常识、音乐、社会，足见涉及面之广。
8点半，活动顺利展开。县第二幼儿园的xxx老师执教《加速圆舞曲》，她的教学设计符合学生身心发展的特点，直观剖析助理解，游戏活动增兴致，她扎实的基本功也令人啧啧称赞，音乐游戏中，孩子们受到了艺术熏陶；；xxx老师执教《5的加法》，在孩子们欢快活泼的节奏和表演中，学习成果颇丰；xxx老师执教《动物过冬》，通过直观漂亮的图画，孩子们了解了各种动物过冬的方式。xxx老师教的《手指谣》，也是妙趣横生。
课后，几位教师分别带来了适合大、中、小班幼儿的室外游戏，老师们通过亲自体验，动手操作，各方面的感知与能力都得到了锻炼； 几节课下来，老师们的活泼，甜美的声音，亲和力，都给人留下了深刻的印象，也感染了听课的老师。在接下来的'评课中，xxx也提出下一阶段幼儿园“园际联片教研”的工作思路和安排，并对我学区的幼儿教育做出了工作指导。xxx对我学区的全体教师进行了业务指导。学区吕校长给予本次活动高度的评价。本次活动的开展，在园际间起到了资源共享、联合发展、相互学习、共同成长的作用。
手拉手活动总结 第11篇
一、实施情况：
通过活动，搭起了xxx孩子友谊的桥梁，培养了学生与他人交往和合作的能力在“手拉手”活动中，我们在“结对”后，看到他们那自然而纯真的交往，那似乎默契的合作，我们不禁暗自高兴。与他人交往与合作的能力在无形之中得到培养。
二、活动效果：
通过此次活动培养学生创新精神、实践能力和审美情趣，继承民族文化，了解我校特色教学，参与游戏活动，使两地学生互相了解，通过交流，加深感情，增进友谊。
三、活动评价：
通过“手拉手”活动，少先队员们学会了发展、学会关心、学会互助、学会合作……同时，让他们打破了“家——学校”的实践圈子，扩大生活实践的窗口，也使他们在体验中更好地认识社会、了解社会、服务社会……我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展xxx学校的合作与交流。
手拉手活动总结 第12篇
20xx-20xx上半学年荒地民汉合校“体验生活，学会感恩”
手拉手活动总结
荒地民汉合校“体验生活，学会感恩”活动在同学们的欢声笑语中圆满完成了。这次活动的举行不仅加强了高低年级同学之间的交流和增强高低年级同学之间的友谊，还让高年级同学懂得如何去爱护和帮助低年级的同学和让低年级同学在不会再对高年级同学产生害怕的心理。通过此次活动不仅拉近全校学生之间的'距离，还让同学们学会了同学之间要学会互帮互助，学会了感恩，“友谊之花”在荒地民汉合校的寒冷冬天里处处开放。
20xx-20xx上半学年荒地民汉合校“体验生活，学会感恩”
手拉手活动总结
单位：荒地民汉合校
时间：20xx年11月4日
手拉手活动总结 第13篇
一、 真情手拉手，援助外来贫困小伙伴。
手拉手活动的第一步，是从生活中关心帮助外来务工子弟队员。中队辅导员应细心观察，了解xxx家境贫困的队员的生活，鼓励城市少先队员与这些外来务工子弟队员手拉手，通过“一对一“或“几对一”的结对形式，让外来务工子弟队员体会到中队的温暖，体会到其他城市队员们的爱心。
1. 开展“手拉手献爱心”活动，及时捐助外来贫困小伙伴
外来务工家庭本身经济能力就有限，如有突发变故，那家庭会感觉到生活特别困难和艰辛。在本中队中，有这样一户特殊家庭，父亲因为身体状况不佳，不能参加工作，家里的担子全压在了妈妈一人身上。原本就不宽裕的家庭立刻变得更加困难。辅导员得知后，立即动员其他少先队员伸出援手，组织开展了一次“手拉手献爱心”活动。经过共同筹措资金，暂时缓解了外来小队员的生活困难。
2. 开展“手拉手齐分享”活动，细心帮助外来贫困小伙伴
外来务工子弟队员，由于生活条件的影响，从小就有勤俭节约的好习惯。而城市少先队员，往往生活条件相对较好，零用钱也比较充足，所以有些队员的生活习惯不好，经常浪费粮食，浪费学习用品等。开展“手拉手齐分享”活动，可以从小培养少先队员勤俭节约、助人为乐的崇高品质，让队员们在手拉手活动中学会交往，学会分享。
辅导员可号召队员勤俭节约，时时刻刻关心外来贫困小伙伴，分享新的学习用品，分享有趣的课外读物，长期有效地帮助贫困的外来务工子弟队员。如本中队中的阳光假日小队的队员们将空的饮料瓶、废旧报纸收集起来，由校外的小队辅导员（学生的家长）定期卖到废品收购站，将所卖的钱款购买学习用品和课外书籍，赠送给贫困小伙伴。再如，在春秋游活动前，本中队的手拉手假日小队的队员们，合理购买活动中的点心，节省下来的大部分零花钱，用来购买有趣的课外书籍，和外来的贫困小伙伴快乐分享！这既培养了少先队员们勤俭的好习惯，又让队员们体会到助人为乐的快乐。而对外来务工子弟队员来说，这是多么珍贵的礼物，让他们体会到少先队集体的温暖。
二、 真情手拉手，快乐齐学习
多数外来务工子弟队员由于家庭环境的限制，学习上存在较多的问题，由于学习基础差，学习习惯差，所以学习成绩大多不理想。辅导员可结合中队实际情况，开展“手拉手，一帮一”的学习活动，让城市少先队员和外来务工子弟少先队员结成学习的对子，互相学习，互相帮助，共同进步。
1. 开展“校内手拉手，学习一帮一”活动，让外来小伙伴感受中队的温暖
“手拉手，一帮一”的学习活动，可以在本中队内开展，也可在高低段中队间开展。当外来务工子弟队员没有很好地掌握课堂知识时，成绩优秀的队员们可及时帮助他们，及时合作解决疑问之处，使队员们对知识有深刻的印象，这样做，无论是优秀的城市队员还是刻苦努力的外来队员来说，在学习上都会有帮助。如有明显进步时，辅导员可给予2人奖励。如：本中队中一名优秀的城市队员与一名较落后的外来务工子弟队员手拉手，通过对课堂知识的合作讨论，共同解决问题，一段时间后，外来小伙伴的成绩有了明显的进步，并且有了较好的.学习习惯。辅导员为他们颁发了奖状，也赠送了奖品。与此同时，辅导员发现，中队中其他手拉手的队员们也越来越渴望学习，越来越有进步。
2. 开展“假日手拉手，快乐玩中学”活动，让外来小伙伴体验假日学习活动的快乐
外来务工子弟队员没有机会参加校外的才艺培训。可他们也特别渴望有这样的学习机会。中队辅导员可倡议城市少先队员在假日里组织和开展有意义的才艺学习和展示活动。如：本中队中有位城市队员的家长是位书法老师，辅导员邀请这位家长做中队的校外辅导员，每月定期给有兴趣学习书法的队员们做一次无偿指导。每次书法学习，这些外来队员都非常乐意参加，也学得很认真。多数同学的书写有一定的进步。
手拉手活动总结 第14篇
金秋时节，市中区举行了“百名城区少年儿童与农村留守儿童手拉手”爱心结对活动，让父母都在外地打工的乡村孩子们到城里来和我们同吃、同住、同学习，共同生活3天，从而让留守儿童们体会到亲人不在身边时别样的“家庭温暖”。
在这次活动中，我和市中区青平中学的xxx结成了对子，他爸爸和妈妈常年在成都打工，一年只在春节才回来看望他一次，xxx和他的弟弟一直都和爷爷奶奶生活在一起。
xxx长的和我差不多高，一双小小的眼睛，一头乌黑的头发，长的很奶气。在学校举行的手拉手结对仪式中，我第一次牵住他的手时，我的`心里有一种说不出的紧xxx和兴奋！未来的3天里，我们将同吃、同住、同玩、同学习。
在海棠公园里，我们愉快地划船；在文轩书店里，我们安静地看书，沉浸在知识的海洋里；在游乐园里，我们尽情地玩耍，享受着惊险带来的刺激；在新广场上，我们欣赏了优美的少数民族艺术……
在这同吃、同住、同学习的3天中，我们度过了充实而有意义的3天，结下了深厚的友谊，由陌生变为熟悉。xxx给我留下了深刻的印象，他十分的有礼貌，懂得招呼人；很勤快、会收拾，每次我起床时，他早就起床读书了，床上整理得干干净净、整整齐齐。
通过这次手拉手爱心结对活动，我接触到了来自农村孩子的淳朴，体会到了他们那自强不息的精神。
手拉手活动总结 第15篇
尊敬的领导、老师们、食堂的师傅们：
各位下午好！首先请允许我道声对不起，因为我知道我今日的发言没有其他老师准备充分，其实并不是我没有把发言的事放在心上，只是在星期四之前，我也总想忙里偷闲拿起笔写点什么，可脑子里总是一片空白，方案做得再好，没有实施之前，那也只能用“万事俱备，只欠东风”来概括，事情没做之前，心总是悬着的，脑子里自然一片空白，等到昨天活动搞完，想拿起笔写点什么，才发现自己真的已经心力交瘁了，所有的思绪都似乎凝固了，大脑处于一片瘫痪状态。然而今日又上了四节课，根本没有时间去好好整理自己的思绪，所以讲得不好，还请各位多多包涵。
今日，我想以“感谢、历程、体会”三个方面来总结我们三年级组的移动课堂。
一、感谢
俗话说：一场精神的演出背后一定会有一群默默工作的人。那么一次活动的成功开展，背后一定会凝聚许多人的汗水。所以说借此机会，对我们这次城乡“手拉手，心连心”结对活动付出辛勤劳动的领导、老师、家长们表示衷心的感谢！感谢提出此次活动并承担此次活动经费的四个家长委员，感谢xxx、戴校长等领导对我们工作的全程关注、支持与帮助，感谢年级组的语数老师、生活老师、xxx老师、xxx美老师的精心组织，也感谢xxx老师、xxx老师、xxx老师、校医以及几位司机的`热情相助，同时还要感谢三年级221个学生背后默默支持我们工作的家长们！
二、历程
我们三年级组的这次移动课堂的主题是：城乡学生手拉手，金色童年心连心。我们年级221个学生与对方三年级84个学生结对子，各位同在一间教室，同上一堂课，同吃一餐饭，同玩一个游戏。接下来我简单介绍一下这次活动的整个过程。
1、定主题
5月19日是家长开放日，几位家长聚在一起就开始商量移动课堂的事情，因为他们觉得四、五、六年级都开展了移动课堂活动，我们三年组也应该马上行动起来。当天中餐后，三个家长委员就邀请了戴校长把我们4个班主任召集起来开了个会。那为什么会想到开展“手拉手，心连心”活动呢？是因为我们年级的四个委员中有2位爱心大使，三（2）班xx的父亲xx先生捐建了一所希望小学，座落在xxx山脚下；三（4）班xx的父亲xx先生在他的家乡衡阳县栏栊乡成立了一个“xx奖励基金中心”，常年资助贫困学生，正因为有了这样的优势，我们联系手拉手结对的学校就不成问题了，所以当天中午就确定了这次移动课堂的主题。
2、定学校
那到底是去xxx山脚下的希望小学还是去衡阳县栏垅乡的学校呢？家长委员决定5月21日去考察，并且邀上了我与xx老师同行。一路上，我们都在讨论着这次活动如何开展。到了xxx山脚下的希望小学，发现这所学校环境很优美，整个校舍漂亮整洁，通过与该校校长座谈以及参观的感受，各位一致觉得这所学校不太适合，
一是学校太小，容纳xxx200多人，
二是学校条件较好，学生很难体验到农村孩子学习生活的艰苦，
手拉手活动总结 第16篇
一、校党委重视，各基层党组织措施得力
校党委对发展党员工作十分重视，始终把此项工作列入党委工作的要点，多次在有关会议上强调此项工作的重要性，去年三月学校专门召开发展党员工作会议，xxx锦高书记在会上对做好发展党员工作的重要意义、对如何把握党员条件、如何考察入党动机、如何培养创新人才和拔尖人才等问题作了详细的阐述，并要求各单位在发展党员工作要解放思想、与时俱进，开拓创新。
三、进一步加强组织员队伍建设，充分发挥组织员在发展党员工作的重要作用
根据学校扩招后的新形势，校组织部每年都在调整和增加组织员，去年新增组织员7名，这些组织员都是从事党务工作多年，党性强、理想信念坚定，对党的基本理论熟悉的中老年同志，为了帮助他们尽快了解学校发展党员现状、熟悉工作，上岗前，组织部专门组织新任组织员学习发展党员工作的有关文件及程序要求等，保证每一名组织员很快进入角色，发挥组织员预审、谈话、指导、把关等重要作用。
一年来，组织员严格履行职责，坚持原则，对入党条件、程序和入党材料严格审查把关。一是在预审中基本做到了“五不发展”：即没有经过政治审查的不发展、培养考察期限不足一年的不发展、没有经过党校培训和培训考试不及格的不发展、多数党员和群众不同意的不发展、团员没有经过推优的不发展。二是严格入党材料的审查，对培养表、审查材料、入党志愿书等文字材料书写不规范、甚至涂改过多的部分坚决退回重写。三是在谈话中注重引用党建的最新理论成果，考察发展对象对“三个代表”重要思想的理解、对_报告和_章学习掌握情况，有意识有重点地帮助发展对象提高政治理论水平。四是深入院系调查研究，指导和督促发展工作。五是对在发展工作中出现的问题及时与院系和组织部沟通情况，全年组织部收到组织员反映的各种信息二十余条，组织部及时与相关院系协商，对有关问题通过开小型座谈会、调研、个别交谈等形式予以解决。工作中，组织员发扬吃苦耐劳精神，不计个人得失，特别是个别院系组织员因公外出，其他同志克服了大量的困难，加班加点、牺牲大量个人休息时间及时完成了繁重的工作任务，为学校党员发展工作做出了重要贡献。
手拉手活动总结 第17篇
通过活动，搭起了孩子友谊的桥梁，培养了学生与他人交往和合作的能力、结交朋友的能力、养成能够感觉别人的存在和逐步体验友谊可贵的能力等。
一、与他人交往与合作的能力
在“手拉手”活动中，我们在“结对”后安排了结对“朋友”自由活动的.时间。在活动室的各个角落都可以发现他们时而说说，时而笑笑的情景。看到他们那自然而纯真的交往，那似乎默契的合作，我们不禁暗自高兴。与他人交往与合作的能力在无形之中得到培养。
二、养成能够感觉别人的存在和逐步体验友谊可贵的能力
现在大多是独生子女，在家里，他们就是“小皇帝”“小公主”，许多父母都无可耐何，孩子要怎样就怎样。这无形给教育孩子增加了障碍，正是由于这种恶性的循环，造成孩子“以自我为中心，目中无人”，既不体谅别的感受，也不觉得友谊的可贵。
而参加了“手拉手”活动的孩子，这种现状大有改观。因为，他们已学会与他人交往与合作的能力，学会了结交朋友的能力，所以，他们就能感觉到别人的存在，体验到友谊的可贵。
通过“手拉手”活动，同学们学会了生存、学会发展、学会关心、学会互助、学会服务、学会奉献、学会负责同时，也使他们在体验中更好地认识社会、了解社会、服务社会我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展手拉手活动的合作与交流。
石林中学团委
手拉手活动总结 第18篇
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种.种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，xxx漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少xxx上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
手拉手活动总结 第19篇
为期七天的军训生活即将划上一个圆满的句号，在这七天里，军训的每一位教官能够严格要求，严格训练，对自身严格要求的同时又能够严格要求其他人，起到了很好的模范带头总用，树立了良好的军人形象。受训的每一位同学们，能够服从教官的管理，听服从教官的指挥，在训练中同学们能够克服气候天件的不良影响，不怕苦，不怕累，利用休息时间进行刻苦训练，保持了良好的精神风貌，向我们展示了你们最美好的一面。
一、服从命令，听从指挥
在训练中同学们能够做到服从命令，听从指挥，能够遵守各项纪律与规定，认真刻苦的进行训练。
二、训练效果有明显提高
在军训期间，每名教官能够在时间短，人物比较繁重的情况下，精心准备，严格管理与训练，通过训练，有了很大的进步，好的班级有一班，五班，这两个班在训练中进步比较明显，全班能够做到整齐统一。
三、集体荣誉感较强
班兴我荣，班衰我耻。在军训期间每个班都表现出了较强的集体意识，配合意识，协作意识。顾大局，识大体的意识较强。同时在星期天其他同学休息的时候进行军训，无怨无悔，表现出了较强的进取心。
以上是在这几天军训里的几个好的方面，但是还有以下几个问题：
一、作风松散
一个集体，必须有严明的纪律。纪律是规范行为准则的必然措施，在军训期间还是有少部分同学不能够安心训练，注意力不够集中，思想有开小差的现象，所导致影响整体效果。
二、自律意识不强
思想是行为的先导。一个人要有较强的自律意识，就是时刻控制自己，管住自己，时刻严格要求自己。在五天的军训生活中，还有部分同学自律意识淡薄，只想着休息、玩，没有把训练当成锻炼，而是当作是一种苦役，吃得苦中苦，方为人上人，只要同学们把每一件小事当做大事，把每一次训练当做成进步的阶梯，把学习当事业干，就一定会在以后的人生之路上取得成功，取得更大的进步。
同学们，你们是祖国的花朵，盛开的越鲜艳，我们的祖国才会更漂亮;你们是未来的希望，只有好好学习做祖国的栋梁，我们的国家才会更强大。军训到此结束了，希望你们在以后的学习、生活中干出更优异的成绩。
手拉手活动总结 第20篇
一、领导高度重视，落实相关工作
1、加强领导，落实责任，我校领导高度重视“小手拉大手 共创卫生城”活动。创建了工作领导小组，制定了活动方案。确保各项工作落实到位。
2、领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
二、树立卫生意识，从你我做起---开展了一次卫生大扫除活动。
这次校园环境卫生清洁活动，不仅美化校园环境，同时增强了师生们的环保意识和卫生意识，充分展现了汉光中学南校区师生良好的精神文明风貌，为开展“小手拉大手，共创卫生城”活动打下了坚实的.基础。
三、印发了“小手拉大手 共创卫生城”致家长一封信
孩子和家长一起携手，一起努力，为共建卫生整洁、美丽安宁、xxx和的卫生城市贡献一份力量。
四、利用电子屏、条幅、展板、主题班会、黑板报对“小手拉大手 共创卫生城”进行宣传工作。
手拉手活动总结 第21篇
通过活动，搭起了城乡孩子友谊的桥梁，培养了学生与他人交往和合作的能力、原谅别人的过失的能力、结交朋友的能力、养成能够感觉别人存在和逐步体验友谊可贵的能力等。
一、与他人交往与合作的能力
在“手拉手”活动中，我们在“结对”后安排了结对“朋友”自由活动的时间。通过这次活动培养学生的纪律意识、团队意识、互助意识、感恩意识、环保意识等；在双方学生交往过程中培养他们的人际交往能力；在到双方家庭时，培养他们礼貌待人、尊敬长辈的良好行为习惯；在城乡交流中使他们认识到只有努力学习，才能不断进步，才能学的一技之长，把我们的国家建设的更加美好，才能够更多的回报社会。
二、原谅别人的过失的`能力
在活动时，当孩子们在手拉手仪式上，发生了一幕动人的情景：一对“朋友”原坐着一xxx长板凳，突然，一个小朋友“哎呦”一声便翻了个四脚朝天，他坐的四脚长板凳也栽了个跟头，并重重地打在他的腿上，大家都被这xxx来的情景惊呆了。正在人们还没完全反应过来时，已有一位好心的同学走近这位小朋友身边，小心的把小朋友扶了起来，帮着拍打身上的泥尘，询问伤着了没有，并向小朋友赔礼道歉，小朋友忙说：“没什么，没什么，非常感谢您！”好心的同学说：“是我错了，您还感谢我，我真不知说什么才好！要是我在离开座位前告诉你一声，也不会”他话还没说完，眼泪便夺眶而出在场的师生无不被这场面所感动，无不被他俩的宽宏大量所震撼。
三、结交朋友的能力
在参加手拉手活动中，我校六年级有一位胆小怕羞，平时很少与同学说话的男孩，叫xxx，竟然也被班里的同学推选参加“结对”活动，在“结对”仪式上，他是经辅导员做了思想工作后，才能与河西小学的一位五年级女同学成为“朋友”的。仪式结束回校后，别的同学都忙于给“朋友”写信，询问对方学习、生活的情况，分享喜悦，唯独xxx同学不见动静。经其中队辅导员了解，xxx同学连“朋友”的姓名及所在班级都不知道，辅导员便一边对xxx进行耐心的引导，一边与河西小学联系，查找xxx的“朋友”，几经周折，他俩终于通信了，他俩还成了学习上的伙伴。
四、养成能够感觉别人的存在和逐步体验
友谊可贵的能力城里的孩子，现在大多是独生子女，在家里，他们就是“小皇帝”“小公主”，许多父母都无可奈何，孩子要怎样就怎样。这无形给教育孩子增加了障碍，正是由于这种恶性循环，造成孩子“以自我为中心，目中无人”，既不体谅别人的感受，也不觉得友谊的可贵。而参加了“手拉手”活动的孩子，这种现状大有改观。因为，他们已经学会了与他人交往合作的能力，学会了原谅别人的过失的能力，学会了结交朋友的能力，所以，他们就能感觉到别人的存在，体验到友谊的可贵。
通过“手拉手”活动，少先队员学会了生存、学会发展、学会关心、学会互助、学会服务、学会奉献、学会负责同时，让他们打破了“家学校”的实践圈子，扩大生活实践的窗口，也使他们在体验中更好的认识社会、了解社会、服务社会我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展城乡学校的合作与交流。
手拉手活动总结 第22篇
通过活动，搭起了城乡孩子友谊的桥梁，培养了学生与他人交往和合作的能力、原谅别人的过失的能力、结交朋友的能力、养成能够感觉别人存在和逐步体验友谊可贵的能力等。
一、与他人交往与合作的能力
在“手拉手”活动中，我们在“结对”后安排了结对“朋友”自由活动的时间。通过这次活动培养学生的纪律意识、团队意识、互助意识、感恩意识、环保意识等；在双方学生交往过程中培养他们的人际交往能力；在到双方家庭时，培养他们礼貌待人、尊敬长辈的良好行为习惯；在城乡交流中使他们认识到只有努力学习，才能不断进步，才能学的一技之长，把我们的国家建设的更加美好，才能够更多的回报社会。
二、原谅别人的过失的能力
在活动时，当孩子们在手拉手仪式上，发生了一幕动人的情景：一对“朋友”原坐着一xxx长板凳，突然，一个小朋友“哎呦”一声便翻了个四脚朝天，他坐的四脚长板凳也栽了个跟头，并重重地打在他的腿上，大家都被这xxx来的情景惊呆了。正在人们还没完全反应过来时，已有一位好心的同学走近这位小朋友身边，小心的.把小朋友扶了起来，帮着拍打身上的泥尘，询问伤着了没有，并向小朋友赔礼道歉，小朋友忙说：“没什么，没什么，非常感谢您！”好心的同学说：“是我错了，您还感谢我，我真不知说什么才好！要是我在离开座位前告诉你一声，也不会”他话还没说完，眼泪便夺眶而出在场的师生无不被这场面所感动，无不被他俩的宽宏大量所震撼。
三、结交朋友的能力
在参加手拉手活动中，我校六年级有一位胆小怕羞，平时很少与同学说话的男孩，叫xxx，竟然也被班里的同学推选参加“结对”活动，在“结对”仪式上，他是经辅导员做了思想工作后，才能与河西小学的一位五年级女同学成为“朋友”的。仪式结束回校后，别的同学都忙于给“朋友”写信，询问对方学习、生活的情况，分享喜悦，唯独xxx同学不见动静。经其中队辅导员了解，xxx同学连“朋友”的姓名及所在班级都不知道，辅导员便一边对xxx进行耐心的引导，一边与河西小学联系，查找xxx的“朋友”，几经周折，他俩终于通信了，他俩还成了学习上的伙伴。
四、养成能够感觉别人的存在和逐步体验
友谊可贵的能力城里的孩子，现在大多是独生子女，在家里，他们就是“小皇帝”“小公主”，许多父母都无可奈何，孩子要怎样就怎样。这无形给教育孩子增加了障碍，正是由于这种恶性循环，造成孩子“以自我为中心，目中无人”，既不体谅别人的感受，也不觉得友谊的可贵。而参加了“手拉手”活动的孩子，这种现状大有改观。因为，他们已经学会了与他人交往合作的能力，学会了原谅别人的过失的能力，学会了结交朋友的能力，所以，他们就能感觉到别人的存在，体验到友谊的可贵。
通过“手拉手”活动，少先队员学会了生存、学会发展、学会关心、学会互助、学会服务、学会奉献、学会负责同时，让他们打破了“家学校”的实践圈子，扩大生活实践的窗口，也使他们在体验中更好的认识社会、了解社会、服务社会我们在今后相当长的时间内，将把这一活动推向更深，在更深、更广的层次开展城乡学校的合作与交流。
手拉手活动总结 第23篇
我永远不会忘记今天的手拉手活动。今天是20xx年10月22日，是江滨小学302班和合作小学302班的手拉手活动。
我们吃完午饭就到操场上集合，我感到很兴奋，快到去合作小学的时间了。12：30分我们准时出发！
一路上我一会看风景一会玩游戏，结果搞得我晕头转向，可能晕车了吧。
我们的车很快就到合作小学，在门口我看见球框是用木头做的，铁杆上有些生锈。“墙上挂着江滨小学302班和合作小学302班手拉手活动”的横幅。
我们坐到位置上，节目一个接着一个，终于轮到我来讲笑话了，我的心跳个不停，回到位置上妈妈对我说：“你们班真是xxx多艺，你也去学个歌跳个舞吧”。我说：“不要”。妈妈对我很失望。
节目结束了，开始送礼物，我跟_明一起送给合作小学的xxx男，我们三个人抱在一起。
最后我们还合影看，今天真快乐！
手拉手活动总结 第24篇
一、当前灾情
6月下旬以来，持续的暴雨对我市农业造成了严重的影响，畜禽养殖业的损失叫大。截止7月2日下午四时，全市累计倒塌畜禽圈舍2558间，面积达12980平方米，其中猪圈739间，面积962平方米，规模禽舍41栋，面积6211平方米，死亡猪169头，家禽7120只，羊27只。受灾情况最严重的是西团、白驹等，西团镇倒塌猪圈365间，*钢架大棚4栋，死亡家禽2910只，生猪4头，雷击死亡生猪1头，白驹镇死亡家禽4000多只。
二、抗灾措施
1.市抗洪救灾指挥部立即召开紧急会议
7月1日上午7点，市抗洪救灾指挥部在水利局召开了紧急会议，市长xxx自主持会议，全面部署了抗洪救灾的主要工作措施，要求各镇、各部门立即启动应急预案，进入临战状态，切实加强组织领导，全力抓好各项防控措施的落实，保障人畜和人民生命财产的安全。
2.市动防指迅速进行部署落实
市抗洪救灾指挥紧急会议后，市防治重大动物疫病指挥部在8∶30召开紧急会议，进行分工布置落实，并下发了大动防指“关于加强抗洪救灾的紧急通知”，及时落实任务措施。
3.全面加强抗洪救灾的救治工作。市动防指立即组织两个抗洪救灾技术指导小组奔赴灾区，帮助广大受灾畜禽养殖户开展抗灾自救，并推广简易大棚养殖、疾病防治等技术，提高群众抗灾自救能力。
4.加强消毒工作。市动防已对受灾较重的养殖户发放部分消毒药，各地也正积极组织人员开展灾后消毒灭源工作。
手拉手活动总结 第25篇
你们好!
我是河北省的一名学生，看到你们那里遭到始料不及的地震我悲痛万分。我既对你们感到同情又对你们充满了敬佩之情，学校没了老师没了你们还在那么艰苦的学习没有一丝要放弃学习的想法。我对你们就更xxx了。我自己脸角也感到一丝丝发红，在我们这里既没有发生地震也没有发生雪灾我们可以好好的学习。可是有些学生在这种学习优势下不好好学习，上课搞小动作、跟别人聊天这样不仅耽误了自己的学习也影响了别人的学习，下课骂人、打仗，年龄大的学生欺负年龄小的学生有些学生冷眼旁观甚至还叫好，最可气的是一部分学生小学搞对象为了这个女生跟别人大的鼻青脸肿的。还不如让他们体验一下你们现在的处境。
你们知道我为什么要给你们写信吗?因为我们学校要搞一个手拉手的活动，要为你们捐钱捐物，让你们早日重建家园、重返学校感受上学的快乐。你们不要灰心，中国13亿同胞都在为你们捐钱、时时刻刻的关心你们关注你们。一方有难，八方支援，有我们在你们不要害怕，我们的心永远连在一起!
希望我们手拉手同进步，我们的友谊能够地久天长。希望我们在学校里相见。
手拉手活动总结 第26篇
九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和xxx经理的帮忙下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下：
1、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。
2、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。
3、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多资料客户不易记住。
4、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。
以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中必须时刻铭记各条，应对每一位客户都持续良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能决定出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后必须能有优异的成绩。
每月工作总结(十)：
又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：
一、工作任务
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划，但不明白该如何下手，提纲和资料方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了必须的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。透过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，明白了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。
二、问题
手拉手活动总结 第27篇
一、组织健全，活动有序。
以各个班级为单位开展了手拉手互助活动。此次活动能让队员体验到人与人之间宽容与友爱，帮助他们形成积极的、向上的人生态度和情感体验，同时，充分发挥民汉之间取长补短,共同进步发展。
二、活动丰富多彩，效果显著。
按计划实施步骤，第一步：民汉高低年级教师手拉手。第二步：民汉高低年级学生手拉手第三步：组织队员填写“手拉手友情卡”，找到需要帮助的小伙伴。第四步：“手拉手交朋友”。参加活动的队员要做到“三个一”活动，即交一个“手拉手”好朋友、写一封“手拉手”交友信、给小伙伴送上一份礼物（如一本书、一件文具或帮助订阅一份报纸或是制作一xxx卡片）。
三、共同参加各种实践活动，体验生活。
组织开展“学生相聚”活动，努力给“手拉手”小伙伴创造见面机会，深入了解对方的学习和生活环境，增进友谊。以“我与小伙伴一起学”为主题，组织队员观摩学生活动或比赛。开展以生活体验为主要目的的.“我把小伙伴带回家”活动。在劳动实践中，互帮互助，共同进步。
四、手拉手互助活动暂时落下帷幕，但手拉手的精神永存，使学生养成团结互助的良好品质。
手拉手活动总结 第28篇
5月27日至6月18日，我县遭遇三次特大暴雨袭击，造成严重经济损失，给群众生活和经济社会发展带来严重影响。
一、降雨、洪水特点
(一)“”降雨洪水特点。
出现时间早。从气象资料分析，我县强降雨一般都处在梅汛期(6月上旬至7月上旬)，这次强降水在5月下旬，为有气象资料以来最早。尤其是，日雨量超过250mm的强降水，这在我县气象极为罕见，为有气象资料记载以来的首次。降水量大、范围广。据气象水文部门测报，强降雨主要集中在5月27日晚上11时到28日11时的12个小时里，燕溪测报点降雨量达到312mm，茅岗测报点295mm,苏庄测报点278mm，碧家河测报点。气象学上，把日雨量超过250mm以上的，称为特大暴雨，此次共有6个乡镇，创历史记录;日雨量超过100mm以上，称为大暴雨，全县所有乡镇都达到大暴雨.降雨频率为五十年一遇，局部超百年一遇。降水集中。此次强降雨，降水量非常集中。其中，燕溪、茅岗等局部点上，3个小时降雨量超过100mm，6个小时超过200mm，9个小时超过270mm。有10个乡镇16时次小时降水超过30mm，的柴塘水库站每小时降雨量达到。
洪水暴涨暴落。开化是个山区县，县内小流域密布，洪水来得快去得快，暴涨暴落。此次降雨面广，全流域都处在特大暴雨区，形成洪水过程快，5月28日7时至14时7个小时内，县水文站水位就上涨米，中村溪3小时水位猛涨米，池淮溪长虹段水位2小时水位猛涨2米。洪水达到峰值后持续时间短，迅速回落。河道水位高。据县水文站测报，5月28日14时45分，主要干流马金溪水文站洪峰水位达到米，城关镇为二十年一遇的洪水。各条支流水位暴涨，xxx水位超过百年一遇，村头溪、中村溪、xxx、池淮溪等支流水位达到百年一遇，面上的其他支流普遍水位达到五十年一遇，已经超过“*****”洪水。水库水位猛涨。“”特大暴雨来临之前，全县水库基本空库，降雨后，各个水库水位猛涨。xxx水库从降雨前的米上升到米，茅岗水库从米上升到米，xxx水库水位超汛限水位，*开闸泄洪。其他小型水库蓄水量均达到90%以上。
(二)“”降雨洪水。“”洪水从8日8时到11日16时，面雨量超过180mm，其中xxx测站408mm，碧家河测站351mm，xxx测站318mm。受*雨影响，全县各水库山塘处于高水位运行状态。8日下午起，xxx水库开始腾库泄洪，下泄流量达到523m3/s。
(三)“”降雨洪水。“”洪水从17日0时至18日18时，面降雨超过150mm，其中燕溪，蛇坑水库，xxx204mm。受“”、“”洪水影响，全县水库山塘处高水位运行，xxx水库17日10时30分开始泄洪，下泄流量530m3/s
二、主要灾情
“”洪灾造成全县18个乡镇449个行政村30多万人受灾,直接经济损失亿元。共转移人员28371人，其中水利损失亿元
“”洪水造成全县12个乡镇306个行政村20万人受灾,直接经济损失亿元。共转移人员7316人其中水利损失亿元。
“”洪水造成全县18个乡镇30万人受灾,部分地段发生泥石流、山体滑坡等地质灾害，全县共转移人员15330人，直接经济损失亿元。其中水利损失8220万元。
三次洪灾，共造成经济损失亿元，水利损失亿元。
三、抗洪救灾情况
灾情发生后，县委、县政府高度重视，迅速研究部署，立即采取措施，层层落实责任，全力抗洪救灾。暴雨发生前后，立即启动防御特大洪水应急预案，采取应对措施，全力以赴做好当前防汛抗洪各项工作。
(一)紧急部署。开化高度重视入梅以来的强降雨的安全防御工作，把当前防汛抗洪工作作为压倒一切的中心工作来抓，立足于强降雨、长时间降雨和全流域性降雨来防御，立足于“不死人、少伤人”的目标来避险，县防汛抗旱指挥部立即启动防御特大洪水应急预案迅速进入临战状态，多次召开防指成员会议和成员扩大会议，研究部署防汛抗洪工作。县四套班子领导亲临指挥中心指导防汛抗洪工作。防汛总指挥坐镇指挥，从水雨情收集、分析会商到水库巡查、山洪地质灾害防御、低洼地带群众转移和水库调度等方面，进行全方位安排部署，把各项防范措施落实到各防指成员单位、各乡镇部门。抽调由260人组成的抢险救援小分队，奔赴受灾较严重的乡镇、村开展抗洪抢险。
(二)及时预警。密切监测天气的变化动态，组织技术专家进行分析会商，并通过农民信箱、防汛短信平台及时将水雨情信息向县防指成员，各乡镇、工业园区主要领导，分管领导，水利员，水库_，小流域预警员发布，累计发送短信万余条，要求各地、各单位加强水库巡查，做好山洪和地质灾害点的防御和危险区域的人员安全转移工作。同时通过电视游走字幕提醒社会公众做好强降雨安全防范常识。县委、且政府发出了《关于切实做好当前抗洪救灾工作的紧急通知》、《关于进一步做好水库山塘巡查工作的紧急通知》，要求及时做好加强水库、堤防、河道等巡查，切实做好小流域山洪、山体滑坡泥石流等灾害防范工作。
(三)全力防御
一是做好危险区域人员安全转移工作，对处在河边低洼地带、泥房、危房和易发生地质灾害点、沿河作业的群众，实施全部转移，安全转移，三次洪灾，共转移人员了22646人。及时抢救被洪水围困群众486名。
二是加强水库安全管理，水库_实行24小时驻库，1小时巡查1次制度，发现问题及时排除，及时预警。水库应急抢险小分队紧急待命，做好抢险救灾和人员转移准备。
三是把小流域山洪和地质灾害的监控、巡查和避险作为关键性措施，任务到人，责任到人，小流域预警员及时到岗到位，密切监测山洪变化。地质灾害预警员对地质灾害隐患点进行逐一排查，发现异常及时预警，组织转移。
(四)科学调度。受“”洪水影响，全县水库山塘处高位运行。梅汛期实行水库山塘限制蓄水，蓄水量控制在70%以下，如无法腾库，放水孔必须全开。xxx水库两次开闸预泄，并根据水库降雨、入库流量和发电用水的情况下，统筹下游各溪流的水位，适时对水库闸门开启高度进行调度，起到了拦蓄洪水、xxx、错峰作用，有效缓解下游防洪压力。
(五)强化督查
县防汛办三次对各乡镇、工业园区进行防汛值班电话督查，要求主要领导必须到岗到位，亲自指挥，工程技术人员必须跟班，做好强降雨的安全防御工作，特别是人员的安全转移。三次组织水利工程技术人员到全县山塘水库检查高水位运行状况下水库的安全情况，对水毁修复工程进行检查，采取临时应急措施，进行加固加高，保障安全。对电站、在建水利工程、特别是采砂船进行短信预警和电话督查，要求做好电站进水的安全防御工作，通知在建工程抓好度汛安全管理，逐一督促采砂船业主做好船只停靠和加固，防止洪水暴涨发生漂移险情。对停滞在河道内的障碍物通知相关乡镇和高速办组织人员进行清理，保障行洪安全。
(六)实施修复
为防止灾情进一步扩大，做好下一次洪水的防御工作，迅速组织水利工程技术人员深入灾区，核查灾情，掌握底数，制定修复方案，对一些受损严重的堤防、堰坝采取加固加固等应急措施。在“”xxx，应急加固堤防和堰坝500余处，抢修灌溉设施325处、机电泵站38座;饮用水工程已全面修复，正常供水;进水电站已全面修复开始正常运行;水文气象全部修复投入运行。在抵御“”和“”洪水中发挥了重要作用，有效减轻了灾害损失。
四、下步工作重点
(一)抓好防汛抗洪。始终把坚持保障人民生命安全、防止人员伤亡放在第一位，立足于防大汛抗大灾、抗长灾的思想准备、物资准备和工作准备，做好水利工程险情排查，进一步掌握水库、山塘、堤防、堰坝损毁情况，及时排除隐患和险情。
(二)加快水毁修复
利用降雨的间隙时间抢修水毁工程，确保安全度汛，限度地保障人民群众生命财产安全。水毁修复建设进度实行一周一报制，列入对乡镇的年度考核内容，督促乡镇、村加快工程抢修进度，确保提前投入使用。
(三)开展洪水调查
认真总结三次洪水的抗洪经验，以“”、“”和“”洪水受淹范围为界，开展洪水调查，进一步完善小流域防洪预案，调整防御重点，明确危险区、警戒区的范围及人员，在重要地段设置水位观测点，划定相应的警戒、转移水位。组织各乡镇、村参照“”洪水，开展人员转移、抗洪救灾预案演练，进一步提高群众防灾避灾、应急自救能力。